Descripción

Reutilización y robustecimiento de plataforma web de IPS para gestionar centralizadamente los reclamos PGU, con el fin de facilitar el trámite a los adultos mayores,. Para esto se integraron los diferentes canales de atención de los organismos utilizando el mismo sistema e incorporando el Formulario de Reclamos en sus sitios Web, favoreciendo la gestión y homologación de las respuestas. Para esto el IPS propuso una Gobernanza Colaborativa, entre las 30 entidades del Sistema de Pensiones Chileno (7 AFP, 16 CSV, 4 Mutuales, 2 Org. Fiscalizadores e IPS).

Mira el video de la iniciativa aquí