Instituto de Previsión Social
Servicio de la Administración Central del Estado

Descripción
Según la encuesta sobre Competencias de los adultos (PIAAC, OCDE, año 2016), un 53% de los chilenos no comprende lo que lee y un 62% no es capaz de razonar en cuanto a problemas lógicos- matemáticos. Esta cifra se incrementa en los adultos mayores y en las personas en situación de discapacidad cognitiva. Lo anterior se vive a diario con nuestras personas usuarias, por lo que fue necesario explicar de manera más precisa la oferta programática del IPS ChileAtiende. Así nace el pictograma, dibujo o signo gráfico que expresa un concepto real o significado. Cada pictograma va mostrando paso a paso la tramitación del beneficio, sus requisitos y dónde debe ser solicitado, de forma simple y amigable. Además, para los funcionarios es una herramienta que les facilita explicar el trámite, reemplazando los tecnicismos por dibujos, otorgando un servicio más amable y eficaz. En su fase inicial, se piloteó con folletos del beneficio de Pensión Básica Solidaria de Vejez.