Servicio Nacional del Consumidor SERNAC
Servicio de la Administración Central del Estado

Descripción
Estamos postulando una aplicación web creada por la institución para la gestión interna de los permisos de compensación de horario que solicitan los funcionarios. El nuevo sistema permite que la totalidad del proceso sea en línea, es decir se puede acceder desde cualquier computador e incluso desde un celular. Antes de existir la app, estos permisos eran el típico ejemplo de administración pública burocrática. El funcionario tenía que imprimir un formulario, en el cual completaba algunos datos básicos de identificación. Después tenía que enviar un correo preguntando a la Unidad de Personal, cuál era el saldo de horas disponibles. Luego la firmaban, solicitante y su jefatura, para posteriormente enviar el formulario, mediante correspondencia interna, a la unidad encargada. Se recibían una gran cantidad de permisos que se ingresaban uno a uno de forma manual al software de control de personal (CEGE). Esto ocupaba una gran cantidad de tiempo (horas hombre) y de recursos (papel).