Instituto de Previsión Social
Servicio de la Administración Central del Estado

Descripción
El año 2016, un grupo de funcionarios y funcionarias de La Araucanía elaboró un diagnóstico que llevó a concluir que ni nuestras oficinas, ni nuestros funcionarios estaban preparados para enfrentar la atención de la población mapuche desde su propia cosmovisión y su realidad cultural. Elaboraron un programa de trabajo denominado ?Tufa müley IPS mew? (Aquí está el IPS), que contempla como resultado de esta exploración: la capacitación de nuestros funcionarios que atienden público, para que lo realicen en Mapudungun; entrega de información sobre nuestros servicios en lengua Mapuche, puesto que se realizó, en 2016 y 2017, una campaña comunicacional en Mapudungun, mediante entrega de folletería, cuartilla con todos los trámites IPS, campaña radial y spot televisivo, con alcance regional, que también se difunde en la red de televisoras comunales locales. Finalmente, se innovó en un sistema de derivación interna para abordar personas que solo hablan Mapudungun