Servicio Administrativo del Gobierno Regional del Biobío
Servicio de la Administración Central del Estado

Descripción
El proceso de postulación al FNDR generaba mucho tiempo muerto en costos de traslado y HH pues los formuladores debían viajar a Concepción a ingresar sus proyectos, excesivo tráfico de papeles, incertidumbre en el estado de la postulación, etc; el Gore por su parte, también observaba pérdidas de tiempo en digitar en Excel todos los ingresos, errores de digitación, tiempos muertos en derivación, en gestionar memos/oficios/mails, en esperar respuestas de observaciones, etc. La solución planteada por Unidad de Preinversión fue crear un sistema de postulación online. Esto significó rediseñar el proceso, simplificar trámites, diseñar plantillas, cambiar la lógica de trabajo. Se implementa Oficina Virtual OV plataforma web que permite al usuario externo: postular online, hacer seguimiento de su postulación, ver bitácora de su iniciativa, responder online observaciones, recibir correos automáticos, etc. y al usuario interno en forma inmediata hacer más eficiente la gestión del proceso.