Subsecretaría de Prevención del Delito
Servicio de la Administración Central del Estado

Descripción
En la actualidad el Fondo Nacional de Seguridad Pública (FNSP) es un concurso anual de la Subsecretaría de Prevención del Delito que busca incorporar a agrupaciones comunitarias, organizaciones sin fines de lucro, municipios y universidades al desarrollo y ejecución de iniciativas de prevención de la violencia y el delito. El problema identificado se da en la difusión y postulación de los proyectos al fondo, el que tiene relación con resolver dudas y consultas de los postulantes en diferentes ámbitos del proceso, situación que requiere de tiempo de parte de los profesionales del programa para atender inquietudes. El equipo de trabajo presentó un proyecto que consideró diseñar, construir e implementar una solución basada en inteligencia artificial, entregando como producto un sistema de atención virtual inteligente denominado Chatbot, permitiendo apoyar el trabajo ejercido por los profesionales del programa con respecto a la gestión de solicitudes de los postulantes al concurso.